【千亿体育】 @国资小新、@12360海关热线......疫情期间 你和这些政务新媒体互动过吗?

发布时间:2021-06-05    来源:千亿体育 nbsp;   浏览:61222次
本文摘要:面临席卷全国的新冠肺炎疫情,政务新媒体作为党政公然、政民互通的重要窗口,在疫情防控与宣传中发挥了重要的作用。

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面临席卷全国的新冠肺炎疫情,政务新媒体作为党政公然、政民互通的重要窗口,在疫情防控与宣传中发挥了重要的作用。接下来,流传君带你回首近期政务新媒体的优秀案例。图片泉源:视觉中国案例1 @商丘公布 硬核回应网友对红十字会质疑 案例概述前段时间,商丘市人民政府新闻办公室官方微博@商丘公布 发博为商丘红十字会正式公然招募志愿者,对于网友表现“红十字会公信力弱”的质疑,@商丘公布 硬核表现“权当卧底了”“你来曝光我来转”,且在后期坚持公然红十字吸收社会捐赠的明细,体现了政务微博的责任与继承。

流传数据据新媒体工具·铀媒统计,疫情期间,有关“商丘红十字招募志愿者”的全网信息量为1.5万条。从信息走势图上可见,2月2日12时,@商丘公布 公然为当地红十字会招募志愿者,3小时后,信息量开始上升,当日19时到达峰值,为3142条。@商丘公布 回应后信息量迅速下降,舆论逐渐平息,这侧面说明其回应取得了较好的舆论引导效果。分析有关“商丘红十字招募志愿者”的微博类型,可见转发微博占比最大,其次为评论微博,反映出舆论对于该事件的分享意愿及表达意愿较为强烈,侧面说明民众对于“@商丘公布 硬核回应”的肯定。

分析有关“商丘公布”的关键词云,可见舆论将“信任”“继承”“硬核”等正面词汇与“商丘公布”相联系,反映此次@商丘公布 的公然内容及回应受到舆论的肯定与歌颂。案例点评政务新媒体的运用是面向社会公共而言的,其目的是实现真正的政民对话和政民互动,从而使政府部门更便捷地相识民意,化解政民矛盾与潜在的危机。此次@商丘公布 正面并实时回应民众质疑,且回应内容“有底气”,显示出了官方权威与继承,同时做到了连续的信息公然,取消了民众疑虑。

这一历程逐步形成线上回应—跟进—效果反馈的“闭环”式服务流程,提高了民众信任度,进一步塑造了政府部门有责任、有继承的形象。案例2 “火神山宝宝”出生 @国资小新 向网友征名 案例概述前段时间,火神山、雷神山两座医院的内装项目总指挥——@中国修建 深装武汉分公司司理刘铖喜获新生宝宝。

获知该消息后,国务院国资委新闻中心@国资小新 发博并主持话题#给战疫建设者的宝宝取名#,为宝宝征集名字,并与网友亲切互动,官博与网友脑洞大开孝敬创意。流传数据分析微博类型,可见评论微博占比最高,达81.4%,讲明民众到场“起名”的热情较高,增强了政民互动的频率。分析关键词云,可见给“战疫”“建设者”“宝宝”“起名”为流传中的焦点词汇;“硬汉”词汇频繁泛起,体现出舆论对“火神山”“雷神山”医院建设者的敬意;“众志成城”“万众一心”“加油”“战胜”等鼓舞人心的词汇,侧面说明这一运动通报了战疫必胜的信心。

案例点评面临新冠肺炎疫情,@国资小新 接纳了创意起名等新颖形式,这些举措对提振民众的抗疫信心起到了努力作用,这样的创意也是疫情阴影笼罩下的温暖通报,寄托了人们对于宝宝康健发展以及战胜疫情的优美愿望,政与民亲切互动,拉近了相互的距离,也为战疫凝聚了正能量。案例3 @平安南京 公然28年前的案件破获情况 案例概述克日,江苏省南京市公安局官方微博@平安南京 通报,1992年3月24日,南京医学院发生一起残忍杀害在校女学生林某的案件,因其时破案条件不足,凶手没有明确。28年来,专案组坚持盯案不放,终于抓获犯罪嫌疑人麻某某,一举破获此案。

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该案件被侦破的消息通过新媒体平台流传备受舆论关注,警方“捍卫正义”的形象也在网络舆论声浪中深入人心。流传数据据微热点数据统计,停止3月26日,@平安南京 公布的微博有效转发量到达了8.6万,笼罩人数达8.8亿。

分析该条微博的引爆点,可见该条微博吸引了蓝V用户@江宁公何在线 ,7个橙V用户如@午后狂睡 、@往复之间 、@吃瓜群众CJ 等的助力流传,引发二次转发均在1千条以上,流传效果较好。分析转发者及评论者性别,可见女性占比均在70%以上,反映该案的破获受到更多女性的关注与认可。分析点赞量较多的评论,可见该条微博公布后,舆论赞扬警方的坚韧不拔,坚信正义的到来,@平安南京 的警情通报振奋了人心。

案例点评此次南京警方通过@平安南京 公然破案信息,借助新媒体平台时效性强、流传规模广的优势,将此“民怨沸腾”的消息迅速流传,将正义之声有效转达,对警方正面形象宣传起到了重要作用。案例4 @12360海关热线 多次澄清海关征用口罩谣言 案例概述2月3日、2月15日,12360全国海关24小时通关服务热线官方微博@12360 海关热线 两次快速回应网民“海关未经同意没收民众口罩”的投诉,仅用几个小时就完成了“发现质疑—回应质疑—跟进核实—微博辟谣”的整个历程,且服务态度认真、老实、卖力,获得了网友的肯定。流传数据据微热点数据统计,疫情期间有关谣言“海关征收口罩”造谣及传谣的信息量为2726条,辟谣和相关处置的信息量为7627条。

可见辟谣信息量远高于传谣信息量,辟谣力度较大。联合两次辟谣历程,分析有关“海关征收口罩”传谣与辟谣信息量走势,可见@12360海关热线 在2月3日、2月15日完成了回应质疑—跟进情况—发博辟谣的快速辟谣历程。

经由一次辟谣后,相关谣言声量已经下降,二次加鼎力大举度辟谣后,相关谣言被平息,可见海关的辟谣效果较好。分析提及“海关征收口罩”的关联词,可见“谣言”与“海关”“辟谣”等词汇较为突出,海关辟谣已经较为深入人心。案例点评在全民抗疫的攻坚时期,谣言加大了民众判别信息的难度,加重了民众的恐慌情绪。

@1236。


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